КОНТУРТЕРМ — Инженерно-торговый центр
Ваша корзина
Товаров (шт.):0
На сумму (руб.):0
Очистить
Контакты
8 (4012) 55-55-59
8 (4012) 55-55-57
г. Калининград

Помощь покупателю

Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что приобрести товары через сайт компании Контуртерм возможно только в пределах Калининградской области.                     

Найти, выбрать и получить нужный товар очень просто:

— вся информация о товарах структурирована в едином каталоге;
— большой ассортимент оборудования, материалов и инструментов – порядка 12000 наименований – постоянно в наличии на складе;
— возможность поставки техники и материалов представленных марок под заказ в кратчайшие сроки;
— на все оборудование распространяется гарантия и предоставляется фирменное сервисное обслуживание

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам Интернет-магазина по телефону 8(4012)555559.  


Вопрос: Как оплатить товар?
Ответ:

На нашем сайте существует несколько способов оплаты товара:    

1. Самовывоз. 
Оплата в магазине на кассе  

2. Безналичный расчет. 
После оформления заказа будет автоматически сформирован счет на оплату. Счет  Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счет в течение 5  рабочих дней после оплаты заказа. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
Внимание! При регистрации необходимо указывать реквизиты строго в соответствии с учредительными документами организации, которая является плательщиком и получателем заказа.  

Вопрос: Как возвратить товар или предъявить претензию?
Ответ:
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а также после получения – в течение 30 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении; со дня продажи прошло не более 30 дней; сохранен товарный вид; в наличии имеется документ реализации (при его отсутствии возможно предоставление клиенту дубликата), товар не является мерным.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость данного товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента.
Вопрос: Как узнать о состоянии заказа?
Ответ:

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Вопрос: Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?
Ответ:

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Вопрос: Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
Ответ:

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Вопрос: Как объединить два или несколько заказов в один?
Ответ:
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.
Вопрос: Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?
Ответ:
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.